Si vous êtes comme beaucoup d’autres clients Purple, vous devrez entretenir votre matelas Purple indéfiniment. Mais dans ce cas, nous allons vous aider à décomposer l’impression de la politique de retour.
Divulgation:
Croisons les doigts pour que vous lisiez cette ventilation simplement pour vous habituer à cette couverture de retour de matelas Violet, pas parce que vous souhaitez retourner votre matelas Violet.
Si vous êtes dans l’ancienne catégorie, option fantastique! Purple est l’une des entreprises de matelas les plus avancées du secteur. Le fabricant Hyper-Elastic Polymer Purple Grid est célèbre pour son soulagement du stress, et nous le considérons parmi les meilleurs matelas pour dormeurs latéraux. Cette politique de retour fractionnée sera probablement utile pour savoir si vous finissez par avoir un autre matelas.
Si vous êtes dans cette dernière catégorie, nous l’avons complètement compris. Il n’y a pas de matelas qui corresponde à tous les dormeurs, et nous étions donc ici pour éviter le stress de la procédure de retour. À l’intérieur de cette ventilation, couvrez bien la politique de retour complète du matelas Purple, y compris l’essai de sommeil de 100 nuits, le processus d’échange et de retour et d’autres petits caractères.
Période D’essai De 100 Nuits
L’intervalle d’essai du matelas Purple est destiné à vous donner plus de temps qu’assez pour déterminer si votre matelas Purple est la solution idéale. Plutôt que de vous allonger sur un matelas pendant quelques minutes dans une salle d’exposition, vous disposez de plus de trois semaines pour le tester dans le confort de votre propre maison. C’est votre chance de déterminer si le matelas convient à votre posture de sommeil, à votre physique et à vos goûts de confort particuliers.
La démonstration de sommeil s’applique à la plupart des modèles de matelas Purple, y compris le premier Purple, le Purple Hybrid, ainsi que le Purple Hybrid Premier. La période d’essai commence le jour de l’envoi de votre nouveau matelas.
Vous devez dormir sur le matelas pendant 21 nuits avant de déclencher une récidive. Le violet appelle l’intervalle de modification de 21 jours. Il faut environ un mois à votre corps pour s’adapter à une toute nouvelle surface de couchage, en particulier si votre ancien matelas avait développé des bosses ou des taches. Il est tout à fait normal de se réveiller avec quelques maux de dos ou un inconfort pendant cette période, alors ne soyez pas surpris si vous le faites!
La politique de retour de Purple n’est valable que pendant la période d’essai de 100 nuits de sommeil. Après avoir dormi dans votre nouveau matelas Purple pendant 21 jours, vous pouvez commencer un retour en appelant le service consommateur de Purple. Prévoyez que votre représentant du service client tente de vous aider à résoudre tout problème susceptible de contribuer à une mauvaise expérience.Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’un cadre de lit distinct ou même d’un sommier tapissier plus attrayant.
Une fois le retour traité, vous obtiendrez un remboursement complet de l’achat de votre matelas, et Purple s’arrangera pour qu’un tiers récupère le matelas et le recycle ou le donne à une œuvre de bienfaisance.
- Testez votre matelas Purple pendant pas moins de 21 nuits.
- Avant le 100e jour de votre essai de sommeil, appelez le personnel du service Purples au 888-848-2305 et informez-les que vous souhaitez retourner votre matelas.
- Préparez votre numéro de commande et choisissez une alternative d’élimination (contribuer à un organisme de bienfaisance, ou tomber dans un centre de recyclage, ou organiser le ramassage du matelas par une entreprise d’élimination comme GotJunk).
- Envoyez une photo de votre contribution ou de votre réception d’élimination à un membre de l’équipe de service de Purple.
- Lorsque le retour est traité, vous verrez un remboursement complet de votre mode de paiement d’origine dans les 15 jours ouvrables.
Politique D’échange Violet
Les clients violets sont éligibles pour une seule transaction tout au long de l’essai de sommeil. Vous pouvez choisir une autre dimension de matelas, un autre degré de fermeté ou une autre version de matelas. Comme vous n’obtenez qu’un seul échange, assurez-vous de lire beaucoup de critiques et envisagez également de discuter avec un membre de l’équipe Purple avant d’acheter le prochain matelas.
La procédure d’échange est comme le processus de rendement, mais par souci de clarté, voici un manuel étape par étape:
- Choisissez votre matelas de remplacement chez Purple. Consultez le personnel de Purple pour être certain que vous choisissez le meilleur modèle pour vos besoins. (Peut-être aurez-vous besoin d’un matelas moyennement ferme; peut-être avez-vous besoin d’une version qui gère mieux vos points de stress.)
- Téléphonez à l’équipe de service Purples au 888-848-2305 et ayez votre numéro de commande à portée de main. Passez votre commande pour votre nouveau matelas.
- Dans le cas où le prix d’achat du tout nouveau matelas diffère de celui du premier, vous couvrirez ou serez remboursé la différence de coût.
- Éliminez ou apportez votre matelas initial, et envoyez également par courrier électronique une photo de cette réception de don / élimination à votre représentant de service en violet.
- Obtenez votre nouveau matelas violet. Remarque: vous pourriez avoir la possibilité de faire en sorte que votre nouveau matelas soit envoyé exactement le jour même où votre premier est récupéré pour un don ou une élimination. Travaillez avec votre représentant de l’assistance pour vous assurer d’avoir toujours un matelas pour dormir!
Comment La Politique De Retour Peut-elle S’intensifier?
La couverture de retour Purples est standard par rapport à la partie restante du marché des matelas.Presque toutes les entreprises de vente directe aux consommateurs offrent à leurs clients des rendements gratuits tout au long de leur essai de sommeil. La plus grande différence que nous détectons entre la couverture de retour Purples et celle des concurrents est que Purple en prend un pour dormir votre matelas pendant seulement 21 jours, au lieu de 30 jours, comme beaucoup d’autres fabricants de matelas en ligne.
Pour vous donner une idée de la façon dont la politique de retour de Purple progresse, voici les politiques de retour de trois autres fabricants de matelas populaires.
Casper
Casper est un fabricant de matelas Internet spécialisé dans les véhicules hybrides et les matelas entièrement en mousse. Leurs versions de matelas incluent un intervalle d’essai de 100 nuits et des retours entièrement gratuits, mais vous devrez dormir sur le matelas pendant au moins 30 nuits avant de demander un retour. Casper peut vous permettre de vous organiser pour que votre matelas usagé soit choisi et recyclé ou donné.
Nectar
Nectar est juste un autre fabricant de matelas avec deux versions de matelas en mousse à mémoire chaude. La marque propose une période d’essai de 365 nuits pour les deux matelas et vous demande de dormir sur votre matelas Nectar pendant au moins 30 nuits avant de revenir. Ils vous permettent de trouver un centre de dons pour le matelas usagé. Si vous ne démarrez pas votre matelas pendant les 90 premiers jours suivant la livraison, vous n’êtes pas qualifié pour une récidive. De plus, ils n’offrent pas de retours pour les livraisons en dehors des États-Unis voisins.
Pour en savoir plus sur la couverture de retour Nectars, consultez notre guide.
Tempur-Pedic
Les matelas en mousse à mémoire de forme de luxe Tempur-Pedics comprennent un intervalle d’essai de 90 nuits et un minimum de 30 nuits pour les rendements. Vous pourriez être invité à payer des frais d’expédition de retour.
Les Petits Caractères
La politique de retour de Purples est simple – essai de 100 nuits, retours gratuits et remboursements complets – mais voici quelques points à retenir:
- Vous n’avez pas à parler d’une plainte particulière ou de la raison pour laquelle vous retournez votre matelas tout au long de l’essai de sommeil – vous pouvez commencer un retour pour n’importe quelle raison.
- Votre matelas doit être en bon état et propre pour avoir droit à un remboursement. Pensez à utiliser le protège-matelas violet, qui peut être spécialement conçu pour se plier avec le Purple Grid.
- La garantie de 10 ans sur le matelas diffère dans l’essai de sommeil et la couverture de retour. La garantie commence lorsque vous achetez votre matelas, mais elle ne prend effet qu’après l’essai de sommeil.Au cours de la période de garantie, vous pourriez avoir la possibilité de recevoir des réparations ou un matelas de remplacement si le vôtre est défectueux (mais soyez assuré que les matelas Purple ont une cote élevée pour la durabilité).
- Si vous avez acheté votre matelas Purple avec une réduction, vous serez remboursé du montant que vous avez payé, et non du coût initial de ce matelas.
- Vous n’avez pas besoin de reconditionner ou de reconditionner votre matelas pour l’élimination ou le ramassage des dons.
- La section des retours violets peut être obtenue du lundi au vendredi, à 8h00
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VIOLET VS.
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