Casper Sleep est une entreprise américaine de matelas et de literie préférée, réputée pour ses matelas bed-in-a-box. Ils sont devenus parmi les marques les plus connues auprès des acheteurs de matelas sur Internet en offrant des choix pour chaque lieu de sommeil et chaque physique, une sélection de prix et de nombreuses politiques de marchandises qui ont une très longue période d’essai plus dix décennies de couverture de garantie.
Casper propose trois matelas: le Wave Hybrid, le Nova Hybrid et le Casper Original. Le Casper Original est un matelas en mousse à mémoire de forme offrant un soulagement de la pression et une isolation des mouvements supérieurs, et nous pensons qu’il fait partie de leurs meilleurs matelas en mousse à mémoire. Son toucher moyennement ferme et son service zoné peuvent s’adapter à de nombreuses dimensions et lieux de couchage. Le matelas Wave est vraiment un matelas hybride somptueux avec d’épaisses couches de mousse pour bercer et soulager les points de pression, en particulier pour les dormeurs latéraux et les dormeurs sur le dos.Le Nova est un matelas hybride doux utilisant un coût inférieur par rapport au Wave et beaucoup plus de respirabilité, de bord assistance et couches de polyuréthane par rapport à First Casper. Il aura une texture de mousse à mémoire de forme coulante idéale pour le contour des dormeurs légers ou des dormeurs latéraux.Consultez notre site Casper Brand Hub pour en savoir plus sur chaque matelas fourni par le fournisseur.
Dans ce guide, nous examinons la garantie Casper de 10 ans qui vous aidera à passer au crible les petits caractères et à connaître précisément le type de protection à anticiper lorsque vous obtenez un nouveau matelas Casper.
Aperçu De La Garantie Du Matelas Casper
Chacun des trois matelas Casper est couvert par une garantie limitée de 10 ans. Comme toutes les garanties de matelas, les conditions vous offrent des droits légaux spéciaux concernant votre matelas fabriqué par Casper. Dix ans est le montant normal de la politique de garantie dans le secteur des matelas, donc Casper est à égalité avec toutes les normes.
La couverture de la garantie de votre matelas commencera à la date à laquelle vous achetez le matelas. Les remplacements et réparations sont couverts pour les versions jugées défectueuses pendant la période couverte par la police. Cependant, vous serez responsable des frais de livraison nécessaires pour fournir le matelas fixe Casper ou son substitut directement à votre propriété. Vous devrez également couvrir la différence de coût si vous optez plutôt pour une mise à niveau vers une version plus chère.
La couverture de la garantie dépend si le propriétaire a une base appropriée pour soutenir votre matelas. La garantie limitée Casper n’est pas transférable, ce qui signifie simplement que si vous commercialisez le matelas pendant la période d’assurance de 10 ans, la garantie ne restera pas valable pour la personne à qui vous le commercialisez.
Combien De Temps Dure La Période De Garantie Caspers?
La période de garantie Casper ne dure qu’une décennie. En suivant les informations conventionnelles sur les matelas, Casper admet que vous devez remplacer votre ancien matelas une fois tous les deux ans. D’après notre compréhension, la garantie Caspers ne semble pas se débarrasser de la protection pour des zones spécifiques du matelas ou des problèmes avec le matelas à n’importe quel stade de la période de garantie.
Qu’est-ce Qui Est Couvert Par La Garantie Casper?
Détérioration provoquant des indentations de plus de 3 cm
La garantie limitée de 10 ans couvre certaines indentations visibles du matelas qui mesurent plus de 3 cm de profondeur et se produisent également lors d’une utilisation normale. Pour obtenir la politique, vous devez également vous assurer que l’indentation et l’affaissement ne sont pas le résultat final de l’utilisation d’une base inappropriée et non compatible. Les lits moelleux avec des couches de mousse douce ont tendance à tomber lentement au fil du temps, alors soyez conscient de cela lorsque vous recevez votre matelas Casper et analysez attentivement votre lit pour détecter toute indentation préexistante.
Un critique sur ConsumerAffairs.com a mentionné que, bien que son matelas soit resté confortable pendant ses cinq premières semaines de possession, il s’est avéré trop mou à cause de son goût au fil du temps. Casper n’a pas remplacé ni réparé son matelas car elle considère les changements de douceur distincts des indentations observables.
Tout défaut réel du matelas provoquant la fissuration ou la fissuration de la mousse
La garantie Caspers offre également une protection contre les défauts corporels qui provoquent la fissuration ou la division des couches de mémoire. Gardez à l’esprit que cette forme de dommage sera difficile à voir ou à détecter à moins qu’elle ne soit importante et qu’elle puisse être découverte via le couvre-matelas.
Défauts de fabrication au niveau de la fermeture éclair du couvre-matelas
Si votre matelas est défectueux ou ne peut pas se fermer ou se décompresser en raison d’un défaut de fabrication, Casper peut remplacer ou réparer le matelas pendant la période de garantie. Casper recommande de nettoyer le couvercle, par conséquent, le retrait du couvercle ne devrait avoir lieu que si cela est absolument nécessaire. Il n’est pas certain de savoir comment Casper découvrirait si un problème de fermeture à glissière a été causé par le propriétaire ou s’il s’agit d’un défaut de fabrication.
Ce Que La Garantie Casper N’affecte Pas
Matelas utilisés avec un système de fondation incompatible
Les matelas Caspers sont conçus pour fonctionner au mieux sur une surface ferme et solide.Par conséquent, les garanties Casper peuvent être annulées si votre matelas n’est pas utilisé sur un cadre de matelas capable de supporter, un sommier avec des pinces ou un matelas de scène qui pourrait supporter le poids du matelas. matelas.
Matelas non entendus directement dans Casper ou ses détaillants autorisés
Vous devriez acheter votre matelas Casper directement chez Casper ou chez ses détaillants agréés pour obtenir une couverture de garantie. Les matelas appartenant autrefois ne sont pas livrés avec la garantie Caspers de 10 ans.
Piercing corporel et immunologique mesurant moins de 3 cm de profondeur
Les empreintes de matelas de moins de 3 cm d’épaisseur ne sont pas couvertes par Casper. Si vous soumettez une réclamation concernant une indentation, vous devez alors démontrer que votre indentation est observable, à plus de 3 cm de profondeur, plutôt que le résultat de l’utilisation d’un sommier ou d’un sommier ajustable inapproprié.
Dommages physiques, par exemple des brûlures et des taches
Casper n’assure pas les bosses, les coupures, les brûlures, les dommages causés par les liquides, les taches ou tout autre défaut physique du matelas ou de la substance à payer; ils sont considérés comme des abus ou des préjudices physiques. Si vous vous demandez comment protéger votre matelas contre les déversements accidentels, vous pouvez alors choisir de rechercher un tout nouveau protège-matelas.
Problèmes de confort résultant d’une usure normale
Un gain de douceur de la mousse au niveau d’un matelas, s’il s’agit d’un véhicule entièrement en mousse ou hybride en configuration, est standard avec le temps. Casper ne couvre pas le changement de glamour avec sa garantie. Casper recommande de bien prendre soin de votre matelas pendant sa durée de vie en le faisant pivoter de 180 degrés selon la saison pour le porter et en utilisant un protège-matelas imperméable. Un surmatelas peut également atténuer la sensation d’affaissement au niveau du revêtement supérieur vers la fin de la durée de vie du matelas. Pour comprendre exactement quel degré de stabilité vous devez rechercher, consultez notre guide de fermeté du matelas.
Usure de cette housse de matelas
Les problèmes liés à la housse de matelas, y compris les abus physiques ou les dommages, tels que des brûlures, des taches et des déchirures dans le matériau de la housse, ne sont pas couverts par la garantie.
Notre Commentaire Sur La Garantie Casper
Même si la garantie du matelas Casper n’est que de dix décennies, elle couvre une variété de défauts qui se produiront probablement dans un matelas en mousse tout au long de cette période. En plus de cette garantie, l’essai de sommeil de 100 nuits Caspers doit donner aux clients le temps de choisir si le modèle qu’ils ont acheté correspondra le mieux à leurs besoins en matière de sommeil.
Questions Qui Annuleraient La Garantie
- Luttant pour fournir la base appropriée pour le matelas.
- Produits utilisés d’une manière jugée incompatible avec le plan.
- Clients commerciaux, qui bénéficient plutôt d’un intervalle de garantie de trois ans.
- Acheter le matelas d’occasion
Association D’une Réclamation Au Titre De La Garantie Avec Casper
Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie auprès de Casper, vous devrez obtenir une preuve d’achat (votre réception Casper initiale), votre numéro de commande et un téléphone ou un appareil électronique avec e-mail.
Contacter l’équipe d’expérience client de Caspers Il est possible de téléphoner au + 1-800-498-0003 ou d’envoyer un e-mail à [email protected] pour recevoir votre demande de règlement. Faites-leur savoir quel est le problème, que vous êtes et que vous souhaitez soumettre une réclamation.
Expédiez votre matelas à Casper À partir de là, Casper organisera le retour de votre matelas à Casper pour examen. Casper paiera les frais d’expédition nécessaires pour retourner le matelas.
Fournir la preuve d’un défaut dans ce délai, vous devrez également envoyer la preuve d’un défaut et toute promesse à l’adresse indiquée par Caspers.Leur adresse e-mail est indiquée ci-dessus et leur adresse physique est également enregistrée sur leur page de garantie.
Réparations et remplacements Si Casper juge votre réclamation légitime, il réparera ou remplacera votre matelas. Si vous souhaitez remplacer votre matelas par un matelas plus cher de Casper, vous devrez alors combler l’écart entre le premier et le plus récent. Une fois que Casper aura réparé ou remplacé votre matelas, Casper vous renverra le matelas, mais vous serez responsable des frais d’expédition.
FAQ Concernant La Garantie Casper
Que dois-je faire lorsque j’ai une réclamation au titre de la garantie?
Si vous avez une réclamation au titre de la garantie, recherchez votre reçu d’achat original, collectez les preuves de ce défaut (par exemple, des photographies ou un film) et contactez le service clientèle de Caspers par e-mail ou par téléphone.
Dois-je acheter le Casper ailleurs que sur Casper.com, puis-je bénéficier d’une politique de garantie?
Mon Casper se sent plus doux et plus mal à l’aise avec le temps. Casper peut-il couvrir cela?
Alors que la garantie Caspers couvre les défauts tels que l’affaissement de plus d’un pouce, la garantie ne couvre pas les variations de douceur au fil du temps ou de détresse liée aux préférences de stabilité privées. Nous vous recommandons de contacter Casper Sleep dès que vous ne savez pas si le matelas est devenu trop mou à votre goût ou s’il s’affaisse vraiment.
