L’activité matelas Helix Sleep a été créée en 2015 avec pour mission de fournir des dormeurs à l’aide d’un matelas correspondant à leurs besoins en matière de couchage. L’entreprise fournit 14 matelas hybrides de haute qualité différents en polyfoam haute densité, 14 ressorts emballés séparément, Helix Dynamic Foam, Memory Plus Foam et bien plus encore. Ces versions couvrent une vaste sélection de niveaux de fermeté, de niveaux de relaxation, de substances, de loge corporelle, et bien plus encore. Que vous recherchiez un excellent service de bordure ou le meilleur matelas pour les dormeurs latéraux, Helix a probablement un matelas pour répondre à vos besoins.
Aperçu De La Garantie Du Matelas Helix
La garantie Helix est plutôt régulière. Il couvre tous les problèmes de fabrication, tels que les indentations corporelles excessives, les défauts corporels non imputables au client, et bien plus encore (voir ci-dessous). La garantie variera en fonction du type de matelas Helix que vous achetez: régulier (Sunset, Moonlight, Midnight, Dusk, Twilight and Dawn), Luxe, Plus ou Birch.
Combien De Temps Dure La Période De Garantie Helix?
La couverture de la garantie Helix en raison des matelas varie de 10 à 25 décennies. Chacun des matelas typiques est protégé contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant une période d’une décennie. Helix Plus et les versions de mise à jour Helix Luxe sont sécurisées jusqu’à 15 décennies, et le matelas Helix Birch est également couvert pendant 25 décennies. Dans le secteur des matelas, la plupart des garanties sont d’environ 10 décennies, donc Helix est généralement au-dessus de la moyenne dans cette région.
Pour savoir quel matelas Helix est fait pour vous, visitez notre réponse de matelas Helix et notre comparaison de matelas Helix Luxe.
Qu’est-ce Qui Est Couvert Par La Garantie Helix?
Indentation ou corrosion visible
La garantie couvre les indentations visibles de la couche de confort en mousse à mémoire de plus de 3 cm jusqu’à ce qu’elles soient liées à l’utilisation d’un fond de teint ou d’une base inadapté ou non soutenant.
Défauts physiques
La garantie couvre les défauts corporels qui pourraient entraîner la fissuration ou la fissuration des ressorts ou de la mousse indépendamment de l’utilisation courante et d’une manipulation appropriée. Si le matelas a été stocké ou utilisé sur une base incorrecte, ces défauts corporels, tels que l’affaissement, pourraient ne pas être couverts.
Défaut d’assemblage / fabrication
Tout défaut causé lors de la procédure de fabrication ou d’assemblage. Si votre matelas arrive avec un défaut, assurez-vous de contacter immédiatement le service client.
Si vous êtes prêt à obtenir votre tout nouveau matelas Helix, jetez un œil à nos coupons pour matelas Helix.
Ce Que La Garantie Helix N’affecte Pas
Les goûts de confort
La garantie du matelas Helix indique clairement qu’elle ne couvre pas les problèmes de goûts de relaxation, ce qui signifie que lorsque vous êtes un dormeur arrière et que vous avez l’impression que votre matelas Helix est trop extravagant et vous laisse mal à la colonne vertébrale, ce problème n’est pas couvert par la garantie. De la même manière, si vous commencez à dormir avec un conjoint et que vous constatez qu’il y a vraiment un petit transfert de mouvement d’un côté du matelas à l’autre, l’isolation des mouvements n’est pas couverte par la garantie. dormeurs, sont assurés par la période d’essai de sommeil, mais si cette période est écoulée, vous ne pouvez pas échanger votre matelas pendant la garantie.
Croissance régulière du confort
Avec le temps, votre matelas peut commencer à devenir plus épais. Cependant, la garantie ne couvre pas cette augmentation de la douceur car cela n’influence pas les attributs de soulagement du stress du matelas.
Blessures
La garantie ne couvre pas les blessures causées par les clients, telles que les taches, les déversements, les coupures, les brûlures ou d’autres types de dommages physiques
Matelas vendus par des revendeurs non autorisés
Remplacement de pièces non défectueuses
La garantie ne couvre que le remplacement des pièces défectueuses, peut-être pas le matelas entier. Parfois, le matelas entier va être remplacé, mais son potentiel uniquement la région endommagée du matelas va être remplacé.
Comment la garantie Helix Peut-elle Se mesurer?
La garantie Helix couvre de nombreux problèmes possibles contre lesquels les clients doivent être protégés, tels que les indentations corporelles et les erreurs de fabrication, ce qui en fait un peu comme les autres garanties de matelas disponibles dans l’industrie. La période des différentes garanties correspond à toutes les substances utilisées pour créer ces matelas montre également la religion Helixs dans leurs produits.
Pour en savoir plus sur les promesses de matelas, consultez notre article Qu’est-ce qu’une garantie matelas et que couvre-t-elle?
Facteurs Qui Pourraient Annuler La Garantie Helix
- Retrait du couvre-matelas
- au moyen d’une base avec des pinces distantes de plus de 13 cm
- Dépassement de la limite de poids de 322 kg.
Association D’une Réclamation Au Titre De La Garantie Avec Helix
Si vous pensez que vous souhaitez soumettre une réclamation dans votre matelas Helix, la procédure est plutôt simple. Tout ce que vous avez à faire est de contacter le service client Helix et il vous aidera tout au long de la procédure.
Téléphone Helix il est possible de programmer un téléphone avec la ligne d’assistance à la clientèle Helixs.
Continuer en ligne Vous pouvez envoyer un e-mail à Helix à [email protected].
Ce que vous voudrez:
Prendre Soin De Votre Matelas Helix
Les matelas Helix sont construits pour survivre, mais il existe des moyens de prendre soin de votre matelas pour prolonger sa durée de vie beaucoup plus.
- Ne retournez pas votre matelas. Les matelas Helix ont une construction en couches qui joint soigneusement une couche de support, un revêtement confortable et des ressorts individuels qui sont censés fonctionner ensemble dans un ordre particulier. Ce n’est pas censé être inversé.
- Utilisez un bon sommier ou un avec des pinces espacées de moins de 13 cm pour maintenir la validité de votre garantie.
- Utilisez un protège-matelas respirant pour vous garder au frais et éviter les taches exactement au même moment.
Si vous préférez parmi les meilleurs matelas moelleux et que votre matelas Helix est un peu trop ferme, essayez un surmatelas matelassé, ce qui peut vous permettre d’obtenir quelques années de plus avec votre matelas actuel sans avoir à en acheter un nouveau. Jetez un œil à nos recommandations pour les meilleurs surmatelas refroidissants.
FAQ Concernant La Garantie Helix
Comment savoir quel matelas Helix me convient le mieux?
Helix propose un quiz sur le sommeil gratuit sur son site où il est possible de répondre à quelques questions pour déterminer le meilleur type de matelas pour vous. Le quiz pose des questions sur votre physique, votre goût de fermeté, votre taille et votre poids, les lieux de couchage ainsi que d’autres questions pour savoir si vous dormez sur la surface douce du matelas Helix Moonlight ou sur le matelas Helix Midnight moyennement ferme.
Imaginez Si Mon Matelas Est Immédiatement Mal à L’aise?
La garantie du matelas Helix ne couvre pas les goûts de relaxation, mais ces lits incluent généralement un essai de sommeil de 100 nuits ainsi qu’une période de rodage de 30 jours. Si vous vous rendez compte que votre nouveau matelas ne vous convient pas après 30 jours (mais jusqu’à la fin de la période d’essai de 100 nuits de sommeil), vous pouvez le retourner pour un remboursement complet.
Comment Puis-je Laver La Housse De Matelas Sans L’avoir Pour Garder Ma Garantie?
L’élimination de cette housse de matelas Helix annulera votre garantie, mais il est toujours possible de la garder propre avec un nettoyage des taches. Le savon chaud et l’eau mis en œuvre lorsque vous observez la tache peuvent éliminer la plupart des matériaux.
Puis-je Déposer Une Réclamation Au Titre De La Garantie Pour Obtenir Une Odeur De Dégagement De Gaz?
Tous les matelas en mousse bed-in-a-box dégagent une petite odeur lorsqu’ils sont déballés. Ceci est dû au dégagement de gaz résultant des substances utilisées dans les couches de mousse. Les produits chimiques sont sûrs et l’odeur ne devrait durer que quelques heures. Si cela dure plus longtemps, vous pouvez choisir de contacter le service client pour un éventuel dilemme de fabrication.
